关于印发市林业局2020年信访工作要点的通知

市林业局2020年信访工作要点

为切实做好2020年我局信访工作，根据黄山市信联办《2020年市直单位信访工作责任目标考核办法》和《2020年市直单位信访工作责任目标考核评分细则》要求，结合我局实际，制定我局2020年信访工作要点。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格按照省、市关于信访工作的各项决策部署，坚持以人民为中心的工作理念，持续加强社情民意的收集研判，下大力气解决群众合理合法诉求，有效防范和化解各类矛盾风险，为加快实现林业高质量发展营造稳定和谐的社会环境。

二、工作目标

全局信访基础业务规范化水平进一步提升，信访秩序进一步规范，信访总量、重信重访量、赴省进京越级访大幅下降，积案难案化解取得更大突破，信访处理能力得到较大提升，全局信访事项及时受理率、按期办结率达到100%，群众满意率达到90%以上，努力实现全国两会等重要敏感时段无赴省进京上访的工作目标。

三、主要工作

(一) 加强组织领导，落实信访工作责任制

1、召开党组会议、办公会等研究部署信访工作，每半年不少于1次。（责任领导：宣四平责任科室：办公室）

2、成立局信访工作领导小组，明确信访专门工作机构、人员、场所、制度等。（责任领导：宣四平 责任科室：办公室）

3、落实领导干部接待群众来访制度。局领导班子成员接访群众，每月安排不少于1次，由办公室安排每季度领导接访计划表。（责任领导：局党组成员  责任科室：办公室）

4、继续开展矛盾纠纷排查化解工作。做好重大决策、重大项目信访风险评估和涉林矛盾化解等工作，特别是做好新冠肺炎疫情期间的矛盾纠纷调处化解工作，及时消除不稳定因素，助推重大决策、重大项目落地和林业发展。（责任领导：宣四平责任科室：各科室单位）

5、做好重大活动维稳工作。在“重大活动”前夕和期间，深入分析排查全系统存在的不稳定因素，靠前制定工作方案和应急预案，抓好安保维稳各项任务落实，确保“三个不发生”。（责任领导：局党组成员  责任科室：办公室）

6、健全责任追究制度。凡是对群众信访反映问题，因违反规定、工作不到位、处置不得当，导致矛盾激化，引起突发事件和群众性事件，造成群众反复越级上访和集体上访并造成严重影响的，依据有关规定，对有关单位的领导和直接责任人进行责任追究。（责任领导：局党组成员  责任科室：局机关党委）

(二)畅通和拓宽信访渠道，切实解决群众诉求

1、认真办理群众来信来访反映的各类问题。对群众来信，要分类传达办理。依据我局依法分类处理信访诉求清单，反映干部问题检举控告类的来信，由领导批示后转送纪委部门；申诉、纠纷类的转送有关部门查办；求决类的转送有关领导催办。对于市领导和有关部门的批示件和交办件，实行专人负责，抓紧落实，及时反馈，按期上报；对署名初信，按照归口办理的原则，相关部门要及时回复。对职工群众来访要实行首问负责制，规范接访，做到来有迎声、问有答声、走有送声，办有回声，登记详实，真诚接待每位来访者，努力构筑信访“绿色通道”。（责任领导：局党组成员  责任科室：各科室单位）

2.加大涉林问题矛盾纠纷的调处力度。要重视在林业改革与发展过程中信访新问题。先做好相关政策法规的宣传，把相关工作做深做细，对林农、职工关心的林权制度改革、退耕还林、集体林地承包经营中涉稳矛盾纠纷排查调处的同时，按照省市信访会议部署，结合林业实际，开展信访矛盾化解攻坚战。（责任领导：局党组成员  责任科室：各科室单位）

3.切实做好老信访户工作。要针对不同情况，进行专题研究，对老信访户所反映的问题，逐一会办，提出具体处理意见。对他们反映的问题、提出的要求，凡是合理的，都要及时解决；要求不合理难以解决的，要深入细致地做好说服疏导工作，防止重复上访、越级上访。（责任领导：局党组成员 责任科室：各科室单位）

（三）加大宣传教育培训，提升新时代信访工作能力

1、加强信访工作人员的教育培训。加强教育培训，以政策、业务、法规培训为重点，组织开展形式多样的学习和培训活动，弥补知识弱项、能力不足、经验盲区，提升林业系统信访干部专业素养和实践能力，努力成为做好新时代信访工作的行家里手。（责任领导：宣四平  责任科室：办公室）

2、抓好信访法律法规的宣传。继续抓好《安徽省信访条例》等法律法规的宣传，通过各种媒体和宣传形式广泛宣传《信访条例》和相关法律、法规内容，教育引导干部职工增强法律意识，在法律允许的范围内依法信访，按规定程序反映问题，自觉地运用法律武器来维护自身合法权益，维护正常的信访秩序，维护林业林区稳定。（责任领导：宣四平  责任科室：办公室）

3、努力创新信访工作模式。根据《黄山市信访业务质效提升年活动方案》《全市信访工作“四最”试点方案》等要求，结合林业实际，尝试建立“最多投一次”、“最多跑一地”、“最多交一回”、“最后访一回”工作机制，全面提升新时代信访工作能力。（责任领导：宣四平  责任科室：办公室）